FAQ
Belangrijke informatie & handige weetjes voor je vakantie
Algemene vragen
Hoe kan ik boeken?
Je kunt je vakantie in Kaprun in de lente, zomer of herfst direct boeken via ons boekingsplatform.
Wintervakanties kunnen momenteel alleen geboekt worden via onze partner Sunweb. Dus als je tussen december en april naar ons wilt komen, kun je je vakantie boeken via het boekingsportaal van Sunweb.
Hoe kan ik mijn boeking wijzigen/annuleren?
Als je je actieve vakantie rechtstreeks bij ons hebt geboekt, kun je je boeking wijzigen of annuleren via ons boekingsplatform (let op de geldende annuleringsvoorwaarden). Log in met je boekingsnummer en e-mailadres.
Een wintervakantie in ons hotel in Kaprun kan momenteel alleen geboekt worden via onze partner Sunweb. Wijzigingen of annuleringen kunnen daarom alleen rechtstreeks via Sunweb worden doorgegeven.
Vragen over aankomst & inchecken
Wanneer is het inchecken?
Inchecken is mogelijk van 15:00 tot 22:00 uur. Als je eerder aankomt, kun je je bagage bij de receptie achterlaten.
Zijn er parkeerplaatsen?
Het hotel beschikt over parkeerplaatsen voor het gebouw en een parkeergarage. Voor € 8 per dag kun je gemakkelijk op een buitenparkeerplaats direct voor de deur parkeren – of voor € 12 per dag in de garage, waar je beschermd bent tegen weer en wind.
Kan ik na 10 uur 's avonds aankomen?
Als je na 22.00 uur aankomt, neem dan van tevoren telefonisch contact op met de receptie. Uw sleutel wordt dan voor u achtergelaten in een sleutelkluisje bij de nachtingang.
Telefoonnummer receptie: +43 512 21951060
Waar ligt Hotel Victoriya?
Je kunt ons vinden aan de Krapfstraße 6 in 5710 Kaprun.
Vragen over het hotel
Welke catering kan ik kiezen?
Wanneer je je kamer boekt, kun je kiezen tussen ontbijt en all-inclusive.
Als je kiest voor een all-inclusive vakantie in Kaprun, zijn ontbijt aan ons buffet, een lunchsnack, koffie & gebak in de middag, diner en geselecteerde alcoholvrije en alcoholische dranken al inbegrepen.
Wanneer is het restaurant open?
Hier is een overzicht van alle tijden:
- Ontbijt: 7:00 – 10:00 uur
- Lunch: 12:00 – 13:00 uur (in het zomerseizoen na aanmelding)
- Taart: 15:00 – 16:00 uur
- Diner: 18:00 – 20:30 uur
Welke diensten zijn inbegrepen?
Veel aantrekkelijke diensten zijn al bij je verblijf inbegrepen:
- Wellnessruimte met Finse sauna, kruidensauna, infraroodcabine en stoombad - ideaal om te ontspannen na een actieve dag
- Verwarmd binnenzwembad - om te ontspannen en te verfrissen, ongeacht het weer
- Guest Mobility Card – gratis gebruik van het openbaar vervoer in de deelstaat Salzburg tijdens je verblijf, ook bij aankomst en vertrek
- Badjas - direct boeken voordeel ✨ kan gratis geleend worden met een borg bij de receptie
- Fietsruimte - ruimte voor je fiets als je de regio op twee wielen verkent
- Skiruimte met skischoenverwarming - zodat je uitrusting altijd klaar staat
- Gratis WLAN - in alle kamers en openbare ruimtes
Hoe laat is de wellnessruimte open?
Onze ontspanningsruimte voor je wellnessvakantie in Kaprun is elke dag voor je geopend: het overdekte zwembad van 7 uur 's ochtends tot 9 uur 's avonds en onze sauna van 3 uur 's middags tot 9 uur 's avonds.
Kan ik mijn hond meenemen?
Ja, honden zijn welkom in ons hotel in Kaprun! De hond kost €15 per dag.
Is er een ruimte waar ik mijn ski's kan stallen?
Ons hotel heeft een verwarmde skiruimte met schoenendrogers voor gezellig, warm skiplezier.
Ik ben allergisch voor bepaalde voedingsmiddelen, kan ik aangepaste gerechten krijgen?
Als je een voedselintolerantie hebt, laat het ons dan weten wanneer je reserveert of voordat je aankomt, zodat we je verblijf zo goed mogelijk kunnen voorbereiden.
Is er een ruimte om te roken?
Je kunt roken voor het hotel.
Vragen over de kamers
Zijn er toegankelijke kamers?
Helaas voldoet ons hotel niet aan de normen van een barrièrevrij hotel.
Waarom kost de kamer op sommige dagen een ander bedrag?
We werken met flexibele prijzen die zich aanpassen aan de seizoenen en de bezettingsgraad.
Is het mogelijk om een lits-jumeaux of een tweepersoonsbed te boeken?
In verschillende kamercategorieën is het mogelijk om een extra bed of babybedje toe te voegen aan de kamer.
Moet ik mijn eigen haardroger, badhanddoeken, zeep en shampoo meenemen?
Onze kamers zijn uitgerust met een haardroger, badhanddoek, handzeep en shampoo & douchegel.
Kan ik een kamerupgrade boeken bij het inchecken?
Afhankelijk van de beschikbaarheid is het mogelijk om bij het inchecken een kamerupgrade te boeken.
Is het mogelijk om een eenpersoons- of tweepersoonsbed te boeken?
In sommige van onze kamers kunnen de tweepersoonsbedden gescheiden worden in twee eenpersoonsbedden om een lits-jumeaux te vormen. Geef dit verzoek direct aanbij het maken van je reservering.
Kan ik een badjas lenen?
Je kunt tegen betaling een badjas lenen bij de receptie.
Kan ik het kraanwater in mijn kamer drinken?
Het kraanwater in ons hotel in de Alpen is van bijzonder hoge kwaliteit. Dit komt omdat het kraanwater afkomstig is uit bronnen met bijzonder zuiver water.
Vragen over uitchecken
Wanneer is het uitchecken?
U kunt uitchecken tussen 07.00 en 10.00 uur.
Waar kan ik het hotel beoordelen na mijn verblijf?
Jouw mening is belangrijk voor ons! Als je een prettig verblijf bij ons hebt gehad, zouden we het op prijs stellen als je een beoordeling op Google wilt schrijven.
Vragen over de regio
Hoe hoog is de lokale belasting?
In Kaprun bedraagt de toeristenbelasting € 2,55 per persoon per dag. Deze bestaat uit de overnachtingsbelasting, het toerismepromotiefonds en de mobiliteitsbelasting (Guest Mobility Card). Kinderen onder de 15 jaar zijn vrijgesteld van deze belasting. Met de inbegrepen Guest Mobility Card kun je gratis gebruikmaken van het openbaar vervoer in het hele Salzburger Land, ook op de dag van aankomst en vertrek.
Waar vind ik het laatste nieuws uit de regio?
Hier vind je nuttige links naar de regio Kaprun - Zell am See: