FAQ
Ważne informacje i fakty przydatne podczas wakacji
Pytania ogólne
Jak mogę dokonać rezerwacji?
Możesz zarezerwować wakacje w Kaprun wiosną, latem lub jesienią bezpośrednio za pośrednictwem naszej platformy rezerwacyjnej.
Wakacje zimowe można obecnie rezerwować wyłącznie za pośrednictwem naszego partnera Sunweb. Jeśli więc chcesz przyjechać do nas między grudniem a kwietniem, możesz zarezerwować wakacje za pośrednictwem portalu rezerwacyjnego Sun web.
Jak mogę zmienić/anulować rezerwację?
Jeśli zarezerwowałeś aktywne wakacje bezpośrednio u nas, możesz zmienić lub anulować rezerwację za pośrednictwem naszej platformy rezerwacyjnej (pamiętaj o obowiązujących warunkach anulowania). Wystarczy zalogować się, podając numer rezerwacji i adres e-mail.
Zimowe wakacje w naszym hotelu w Kaprun można obecnie zarezerwować tylko za pośrednictwem naszego partnera Sunweb. Zmian lub anulowania rezerwacji można zatem dokonać wyłącznie bezpośrednio przez Sunweb.
Pytania dotyczące przyjazdu i zameldowania
Kiedy odbywa się odprawa?
Zameldowanie możliwe jest od 15:00 do 22:00. W przypadku wcześniejszego przyjazdu Goście mogą zostawić bagaż w recepcji.
Czy są parkingi?
Hotel dysponuje miejscami parkingowymi przed budynkiem oraz garażem. Za 8 euro dziennie można wygodnie zaparkować na miejscu na zewnątrz tuż przed wejściem – lub za 12 euro dziennie w garażu, gdzie samochód jest chroniony przed warunkami atmosferycznymi.
Czy mogę przyjechać po 22:00?
Goście, którzy planują przyjazd po godzinie 22:00, proszeni są o wcześniejszy kontakt telefoniczny z recepcją. Klucze zostaną pozostawione w sejfie przy nocnym wejściu.
Numer telefonu do recepcji: +43 512 21951060
Gdzie znajduje się Hotel Victoriya?
Można nas znaleźć pod adresem Krapfstraße 6 w 5710 Kaprun.
Pytania dotyczące hotelu
Który catering mogę wybrać?
Rezerwując pokój, możesz wybrać między op cją ze śniadaniem a opcją all inclusive.
Jeśli zdecydujesz się na wakacje all inclusive w Kaprun, śniadanie w formie bufetu, przekąska na lunch, popołudniowa kawa i ciasto, kolacja oraz wybrane napoje bezalkoholowe i alkoholowe są już wliczone w cenę.
Kiedy restauracja jest otwarta?
Oto przegląd wszystkich czasów:
- Śniadanie: 7:00 – 10:00
- Obiad: 12:00 – 13:00 (w sezonie letnim po wcześniejszym zgłoszeniu)
- Ciasto: 15:00 – 16:00
- Kolacja: 18:00 – 20:30
Jakie usługi są wliczone w cenę?
Wiele atrakcyjnych usług jest już wliczonych w cenę pobytu:
- Strefa wellness z sauną fińską, sauną ziołową, kabiną na podczerwień i łaźnią parową - idealne miejsce na relaks po aktywnym dniu.
- Ogrzewany kryty basen - dla relaksu i odświeżenia, niezależnie od pogody
- Karta mobilności dla gości – bezpłatne korzystanie z transportu publicznego w kraju związkowym Salzburg podczas pobytu, również w dniu przyjazdu i wyjazdu
- szlafrok - zaleta bezpośredniej rezerwacji ✨ można wypożyczyć bezpłatnie za kaucją w recepcji
- Pomieszczenie na rowery - miejsce na rower, jeśli zwiedzasz region na dwóch kółkach.
- Pomieszczenie na narty z podgrzewaczem butów narciarskich - aby sprzęt był zawsze gotowy
- Bezpłatna sieć WLAN - we wszystkich pokojach i pomieszczeniach ogólnodostępnych
W jakich godzinach otwarta jest strefa wellness?
Nasza strefa relaksu na wakacje wellness w Kaprun jest otwarta codziennie: kryty basen od 7:00 do 21:00, a sauna od 15:00 do 21:00 .
Czy mogę zabrać ze sobą psa?
Tak, psy są mile widziane w naszym hotelu w Kaprun! Pies kosztuje 15 € za dzień.
Czy jest miejsce, gdzie mogę zostawić narty?
Nasz hotel posiada ogrzewaną przechowalnię sprzętu narciarskiego z suszarkami do butów, która zapewnia przytulną, ciepłą zabawę na nartach.
Jestem uczulony na niektóre pokarmy, czy mogę zjeść dostosowane dania?
Jeśli cierpisz na nietolerancję pokarmową, poinformuj nas o tym podczas rezerwacji lub przed przyjazdem, abyśmy mogli jak najlepiej przygotować się do Twojego pobytu.
Czy jest miejsce dla palących?
Przed hotelem można palić.
Pytania dotyczące pokoi
Czy są dostępne pokoje?
Niestety, nasz hotel nie spełnia standardów hotelu bez barier.
Dlaczego pokój kosztuje różnie w niektóre dni?
Pracujemy z elastycznymi cenami, które dostosowują się do pór roku i wykorzystania mocy produkcyjnych.
Czy można zarezerwować łóżko pojedyncze lub podwójne?
Do pokoi różnych kategorii można wstawić dodatkowe łóżko lub łóżeczko dziecięce.
Czy muszę zabrać ze sobą suszarkę do włosów, ręczniki kąpielowe, mydło i szampon?
Nasze pokoje wyposażone są w suszarkę do włosów, ręcznik kąpielowy, mydło do rąk oraz szampon i żel pod prysznic.
Czy mogę zarezerwować podwyższenie standardu pokoju podczas zameldowania?
W zależności od dostępności podczas zameldowania można zarezerwować podwyższenie standardu pokoju.
Czy można zarezerwować łóżko pojedyncze lub podwójne?
W niektórych pokojach łóżka podwójne można rozdzielić na dwa łóżka pojedyncze, tworząc łóżko podwójne. Prosimy o zaznaczenie tej opcji bezpośredniopodczas dokonywania rezerwacji.
Mogę pożyczyć szlafrok?
Szlafrok można wypożyczyć bezpośrednio w recepcji za dodatkową opłatą.
Korzyść z bezpośredniej rezerwacji: Goście otrzymują bezpłatnie szlafrok (za kaucją) na czas pobytu.
Czy mogę pić wodę z kranu w pokoju?
Woda z kranu w naszym hotelu w Alpach jest szczególnie wysokiej jakości. Dzieje się tak, ponieważ woda z kranu pochodzi ze źródeł o wyjątkowo czystej wodzie.
Pytania dotyczące wymeldowania
Kiedy jest wymeldowanie?
Wymeldowanie jest możliwe w godzinach od 7:00 do 10:00.
Gdzie mogę ocenić hotel po pobycie?
Twoja opinia jest dla nas ważna! Jeśli podobał Ci się pobyt u nas, będziemy wdzięczni za wystawienie nam oceny w serwisie Google.
Pytania dotyczące regionu
Jak wysoki jest podatek lokalny?
W Kaprun opłata klimatyczna wynosi 2,55 € za osobę dziennie. Składa się ona z opłaty za nocleg, funduszu promocji turystyki oraz opłaty za mobilność (Guest Mobility Card). Dzieci poniżej 15 roku życia są zwolnione z tej opłaty. Dzięki dołączonej karcie Guest Mobility Card możesz bezpłatnie korzystać z transportu publicznego w całym regionie Salzburga – również w dniu przyjazdu i wyjazdu.
Gdzie mogę znaleźć najnowsze wiadomości z regionu?
Tutaj znajdziesz przydatne linki do regionu Kaprun - Zell am See: