FAQ
Wichtige Informationen & Wissenswertes für deinen Urlaub
Allgemeine Fragen
Wie kann ich buchen?
Deinen Urlaub in Kaprun im Frühling, Sommer oder Herbst kannst du direkt über unsere Buchungsplattform buchen.
Ein Winterurlaub ist derzeit ausschließlich über unseren Partner Sunweb buchbar. Wenn du also zwischen Dezember und April zu uns kommen möchtest, kannst du deinen Aufenthalt über das Sunweb Buchungsportal buchen.
Wie kann ich meine Buchung ändern / stornieren?
Wenn du deinen Aktivurlaub direkt bei uns gebucht hast, kannst du deine Buchung über unsere Buchungsplattform verändern oder stornieren (bitte beachte die geltenden Stornierungsbedingungen). Melde dich einfach mit deiner Buchungsnummer & E-Mail-Adresse an.
Ein Winterurlaub in unserem Hotel in Kaprun ist aktuell ausschließlich über unseren Partner Sunweb buchbar. Änderungen oder Stornierungen können daher nur direkt über Sunweb vorgenommen werden.
Fragen zu Anreise & Check-In
Wann ist Check-In?
Der Check-in ist von 15:00 bis 22:00 Uhr möglich. Solltest du früher anreisen, kannst du dein Gepäck gerne an der Rezeption hinterlegen.
Gibt es Parkplätze?
Das Hotel verfügt über Parkplätze vor dem Haus und eine Parkgarage. Für 8 € pro Tag parkst du ganz bequem auf einem Außenstellplatz direkt vor der Tür – oder für 16 € pro Tag wettergeschützt in der Garage.
Kann ich nach 22 Uhr anreisen?
Wenn du nach 22 Uhr anreist, kontaktiere bitte die Rezeption vorab telefonisch. Dein Schlüssel wird dann in einem Schlüsseltresor beim Nachteingang für dich hinterlegt.
Telefonnummer der Rezeption: +43 512 21951060
Wo befindet sich das Hotel Victoriya?
Du findest uns in der Krapfstraße 6 in 5710 Kaprun.
Fragen zum Hotel
Welche Verpflegung kann ich wählen?
Wenn du dein Zimmer buchst kannst du zwischen Frühstück und All-Inclusive wählen.
Wenn du dich für einen All-Inclusive Urlaub in Kaprun entscheidest sind Frühstück an unserem Buffet, ein Mittagssnack (ausgenommen in der Wintersaison), Kaffee & Kuchen am Nachmittag, das Abendessen sowie ausgewählte alkoholfreie und alkoholische Getränke bereits inkludiert.
Wann ist das Restaurant geöffnet?
Hier sind alle Zeiten im Überblick:
- Frühstück: 07:30 – 10:00 Uhr
- Mittagessen: 12:00 – 13:00 Uhr (nach Anmeldung & ausgenommen in der Wintersaison)
- Kuchen: 15:30 – 16:30 Uhr
- Abendessen: 18:00 – 20:00 Uhr
Welche Inklusivleistungen gibt es?
Bei deinem Aufenthalt sind viele attraktive Leistungen bereits inkludiert:
- Wellnessbereich mit Finnischer Sauna, Kräutersauna, Infrarotkabine und Dampfbad – ideal zum Entspannen nach einem aktiven Tag
- Beheizter Indoor Pool – zum Relaxen und Erfrischen, egal bei welchem Wetter
- Guest Mobility Card – freie Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel im Land Salzburg während deines Aufenthalts, auch bei An- und Abreise
- Bademantel – Direktbuchungsvorteil ✨kostenfrei mit Kaution an der Rezeption ausleihbar
- Fahrradraum –Platz für dein Bike, wenn du die Region auf zwei Rädern erkundest
- Skiraum mit Skischuhwärmer – damit dein Equipment immer bereit ist
- Gratis WLAN – in allen Zimmern und öffentlichen Bereichen
Zu welcher Uhrzeit ist der Wellnessbereich geöffnet?
Unser Relax Bereich für deinen Wellnessurlaub in Kaprun ist täglich für dich geöffnet: der Indoor Pool von 7 – 21 Uhr und unser Saunabereich von 15 – 21 Uhr.
Darf ich meinen Hund mitbringen?
Ja, Hunde sind in unserem Hotel in Kaprun willkommen! Der Hund kostet pro Tag 15 €.
Gibt es einen Raum in dem ich meine Skier abstellen kann?
In unserem Hotel gibt es einen beheizten Skiraum mit Schuhtrocknern für ein wohlig warmes Skivergnügen.
Ich bin gegen bestimmte Nahrungsmittel allergisch, bekomme ich angepasste Gerichte?
Solltest du eine Nahrungsunverträglichkeit haben, gib uns das bitte bei deiner Buchung oder vor deiner Anreise bekannt, damit wir uns bestmöglich auf deinen Aufenthalt vorbereiten können.
Gibt es einen Bereich fürs Rauchen?
Vor dem Hotel kannst du rauchen.
Fragen zu den Zimmern
Gibt es barrierefreie Zimmer?
Unser Hotel erfüllt leider nicht die Standards eines barrierefreien Hotels.
Warum kostet das Zimmer an manchen Tagen unterschiedlich viel?
Wir arbeiten mit flexiblen Preisen die sich an Jahreszeiten sowie Auslastungen anpassen.
Gibt es die Möglichkeit ein Twin- oder ein Doppelbett zu buchen?
In verschiedenen Zimmerkategorien ist es möglich ein Zusatz- oder Babybett ins Zimmer gestellt zu bekommen.
Muss ich meinen eigenen Föhn, Badetücher, Seife und Shampoo mitbringen?
In unseren Zimmern gehören Föhn, Badetuch, Handseife und Shampoo & Duschgel zur Grundausstattung.
Kann ich beim Check-In ein Zimmerupgrade dazubuchen?
Je nach Verfügbarkeit ist es möglich beim Check-In ein Zimmerupgrade dazuzubuchen.
Gibt es die Möglichkeit ein Einzel- oder Doppelbett zu buchen?
In einigen unserer Zimmer lassen sich die Doppelbetten in zwei Einzelbetten zu einem Twinbett trennen. Gib diesen Wunsch bitte direkt bei deiner Buchung an.Gib diesen Wunsch bitte direkt bei deiner Buchung an.
Kann ich einen Bademantel ausleihen?
Einen Bademantel kannst du gegen eine Gebühr direkt an unserer Rezeption ausleihen.
Dein Vorteil bei Direktbuchung: Du erhältst den Bademantel (gegen Kaution) kostenlos für die Dauer deines Aufenthalts.
Kann ich das Leitungswasser im Zimmer trinken?
Das Leitungswasser in unserem Hotel in den Alpen weist eine besonders gute Qualität auf. Das liegt daran, dass das Leitungswasser aus Quellen, mit besonders reinem Wasser, stammt.
Fragen zum Check-Out
Wann ist Check-Out?
Der Check-Out ist von 07:30 bis 10:00 Uhr möglich.
Wo kann ich das Hotel nach meinem Aufenthalt bewerten?
Deine Meinung ist uns wichtig! Wenn dir dein Aufenthalt bei uns gefallen hat, freuen wir uns über eine Bewertung auf HolidayCheck.de.
Fragen zur Region
Wie hoch ist die Ortstaxe?
In Kaprun beträgt die Ortstaxe € 4,05 pro Person und Tag. Diese setzt sich zusammen aus der Nächtigungsabgabe, dem Tourismusförderungsfonds sowie der Mobilitätsabgabe (Guest Mobility Card). Kinder unter 15 Jahren sind von dieser Abgabe befreit. Mit der inkludierten Guest Mobility Card nutzt du den öffentlichen Nahverkehr im gesamten Salzburger Land kostenlos – auch am An- und Abreisetag.
Wo finde ich aktuelle News aus der Region?
Hier findest du nützliche Links zur Region Kaprun – Zell am See: