الأسئلة الشائعة
معلومات مهمة وحقائق مفيدة لقضاء عطلتك
أسئلة عامة
كيف يمكنني الحجز؟
يمكنك حجز عطلتك في كابرون في الربيع أو الصيف أو الخريف مباشرةً عبر منصة الحجز الخاصة بنا.
لا يمكن حالياً حجز العطلات الشتوية إلا عبر شريكنا Sunweb. لذا إذا كنت ترغب في القدوم إلينا في الفترة ما بين ديسمبر وأبريل، يمكنك حجز عطلتك عبر بوابة الحجز الخاصة بشبكة صن ويب.
كيف يمكنني تغيير/إلغاء الحجز؟
إذا كنت قد حجزت عطلتك النشطة معنا مباشرة، يمكنك تغيير حجزك أو إلغاؤه عبر منصة الحجز الخاصة بنا (يُرجى ملاحظة شروط الإلغاء المعمول بها). ما عليك سوى تسجيل الدخول برقم حجزك وعنوان بريدك الإلكتروني.
لا يمكن حالياً حجز عطلة شتوية في فندقنا في كابرون إلا عن طريق شريكنا Sunweb. ولذلك لا يمكن إجراء التغييرات أو الإلغاء إلا عن طريق Sunweb مباشرةً.
أسئلة حول الوصول وتسجيل الوصول
متى يتم تسجيل الوصول؟
يمكن تسجيل الوصول من الساعة 15:00 إلى الساعة 22:00. إذا وصلت في وقت أبكر، فيمكنك ترك أمتعتك في مكتب الاستقبال.
هل توجد مواقف سيارات؟
يضم الفندق مواقف للسيارات أمام المبنى ومرآبًا مغلقًا. مقابل 8 يورو في اليوم، يمكنك ركن سيارتك بسهولة في موقف خارجي أمام الباب مباشرةً – أو مقابل 12 يورو في اليوم، يمكنك ركنها في المرآب المحمي من العوامل الجوية.
هل يمكنني الوصول بعد الساعة 10 مساءً؟
إذا وصلت بعد الساعة 10 مساءً، يُرجى الاتصال بمكتب الاستقبال مسبقاً عبر الهاتف. سيتم ترك مفتاحك بعد ذلك في خزنة المفاتيح عند المدخل الليلي.
رقم هاتف الاستقبال: +43 512 512 21951060
أين يقع فندق فيكتوريا؟
يمكنك العثور علينا في Krapfstraße 6 في 5710 كابرون.
أسئلة حول الفندق
ما هي خدمات تقديم الطعام التي يمكنني اختيارها؟
عند حجز غرفتك، يمكنك الاختيار بين الإفطار أو خدمة الشامل كليًا.
إذا اخترت قضاء عطلة شاملة كلياً في كابرون، فسيتم تضمين وجبة الإفطار في البوفيه الخاص بنا، ووجبة غداء خفيفة، وقهوة وكعكة بعد الظهر، وعشاء ومشروبات غير كحولية وكحولية مختارة.
متى يفتح المطعم أبوابه؟
فيما يلي نظرة عامة على جميع الأوقات:
- الإفطار: 7:00 – 10:00 صباحًا
- الغداء: 12:00 – 13:00 (في موسم الصيف بعد التسجيل)
- الكعك: 15:00 – 16:00
- العشاء: 18:00 – 20:30
ما هي الخدمات المشمولة؟
يتم تضمين العديد من الخدمات الجذابة بالفعل في إقامتك:
- منطقة الاستجمام مع ساونا فنلندية وساونا عشبية وكابينة الأشعة تحت الحمراء وحمام بخار - مثالية للاسترخاء بعد يوم حافل بالنشاط
- حوض سباحة داخلي مُدفأ - للاسترخاء والانتعاش مهما كان الطقس
- بطاقة التنقل للضيوف – استخدام مجاني لوسائل النقل العام في ولاية سالزبورغ خلال إقامتك، بما في ذلك عند الوصول والمغادرة
- رداء الحمّام - ميزة الحجز المباشر ✨يمكن استعارته مجاناً مع إيداع مبلغ في مكتب الاستقبال
- غرفة للدراجات - مساحة لدراجتك إذا كنت تستكشف المنطقة على عجلتين
- غرفة تزلج مع جهاز تدفئة أحذية التزلج - بحيث تكون معداتك جاهزة دائماً
- شبكة WLAN مجانية - في جميع الغرف والأماكن العامة
ما هو الوقت الذي تفتح فيه منطقة الاستجمام؟
إن منطقة الاسترخاء الخاصة بنا لقضاء عطلة الاستجمام في كابرون مفتوحة لك كل يوم: حمام السباحة الداخلي من الساعة 7 صباحاً حتى 9 مساءً ومنطقة الساونا من الساعة 3 عصراً حتى 9 مساءً.
هل يمكنني اصطحاب كلبي معي؟
نعم، نرحب بالكلاب في فندقنا في كابرون! تبلغ تكلفة الكلب 15 يورو في اليوم الواحد.
هل يوجد مكان يمكنني أن أضع فيه زلاجاتي؟
يحتوي فندقنا على غرفة تزلج مُدفأة مع مجففات أحذية للتزلج الدافئ والمريح.
لديّ حساسية تجاه أطعمة معينة، هل يمكنني الحصول على أطباق معدلة؟
إذا كنت تعاني من عدم تحمّل الطعام، يُرجى إعلامنا عند الحجز أو قبل وصولك حتى نتمكن من الاستعداد لإقامتك بأفضل طريقة ممكنة.
هل توجد منطقة للتدخين؟
يمكنك التدخين أمام الفندق.
أسئلة حول الغرف
هل توجد غرف يمكن الوصول إليها؟
للأسف، لا يستوفي فندقنا معايير الفنادق الخالية من العوائق.
لماذا تختلف تكلفة الغرفة في بعض الأيام عن بعضها البعض؟
نحن نعمل بأسعار مرنة تتكيف مع المواسم والاستفادة من الطاقة الاستيعابية.
هل يمكن حجز سرير مزدوج أو سرير مزدوج؟
يمكن إضافة سرير إضافي أو سرير أطفال إلى الغرفة في مختلف فئات الغرف.
هل أحتاج إلى إحضار مجفف الشعر ومناشف الحمام والصابون والشامبو الخاص بي؟
غرفنا مجهّزة بمجفّف شعر، ومنشفة حمّام، وصابون لليدين، وشامبو وجل استحمام.
هل يمكنني حجز ترقية الغرفة عند تسجيل الوصول؟
من الممكن حجز ترقية الغرفة عند تسجيل الوصول حسب التوافر.
هل يمكن حجز سرير مفرد أو سرير مزدوج؟
في بعض غرفنا، يمكن فصل السرير المزدوج في بعض غرفنا إلى سريرين مفردين لتكوين سرير مزدوج. يُرجى الإشارة إلى هذا الطلب مباشرةًعند إجراء الحجز.
هل يمكنني استعارة رداء حمام؟
يمكنك استعارة رداء حمّام مباشرةً من مكتب الاستقبال مقابل رسوم.
ميزتك مع الحجز المباشر: ستحصل على رداء حمّام (مقابل وديعة) مجاناً طوال مدة إقامتك.
هل يمكنني شرب ماء الصنبور في غرفتي؟
تتميز مياه الصنبور في فندقنا في جبال الألب بجودة عالية بشكل خاص. وذلك لأن مياه الصنبور تأتي من ينابيع ذات مياه نقية بشكل خاص.
أسئلة حول تسجيل المغادرة
متى يتم تسجيل المغادرة؟
يمكن إتمام إجراءات المغادرة من الساعة 7:00 صباحًا حتى الساعة 10:00 صباحًا.
أين يمكنني تقييم الفندق بعد إقامتي؟
رأيك مهم بالنسبة لنا! إذا استمتعت بإقامتك معنا، يسعدنا أن تكتب تقييمًا لنا على Google.
أسئلة حول المنطقة
ما مدى ارتفاع الضريبة المحلية؟
في كابرون، تبلغ ضريبة الإقامة 2.55 يورو للشخص الواحد في اليوم. وتتألف هذه الضريبة من ضريبة المبيت، وصندوق ترويج السياحة، وضريبة التنقل (بطاقة التنقل للضيوف). يُعفى الأطفال دون سن 15 عامًا من هذه الضريبة. باستخدام بطاقة التنقل للضيوف المضمنة، يمكنك استخدام وسائل النقل العام في جميع أنحاء ولاية سالزبورغ مجانًا - حتى في يوم الوصول والمغادرة.