ČASTO KLADENÉ DOTAZY
Důležité informace a užitečná fakta pro vaši dovolenou
Obecné otázky
Jak mohu provést rezervaci?
Svou dovolenou v Kaprunu na jaře, v létě nebo na podzim si můžete rezervovat přímo prostřednictvím naší rezervační platformy.
Zimní dovolenou lze v současné době rezervovat pouze prostřednictvím našeho partnera Sunweb. Pokud k nám tedy chcete přijet v období od prosince do dubna, můžete si dovolenou rezervovat prostřednictvím rezervačního portálu Sunweb.
Jak mohu změnit / zrušit rezervaci?
Pokud jste si aktivní dovolenou rezervovali přímo u nás, můžete svou rezervaci změnit nebo zrušit prostřednictvím naší rezervační platformy (dbejte prosím na příslušné storno podmínky). Stačí se přihlásit pomocí čísla rezervace a e-mailové adresy.
Zimní dovolenou v našem hotelu v Kaprunu lze v současné době rezervovat pouze prostřednictvím našeho partnera Sunweb. Změny nebo zrušení rezervace lze proto provádět pouze přímo přes Sunweb.
Otázky týkající se příjezdu a přihlášení
Kdy probíhá check-in?
Check-in je možný od 15:00 do 22:00. Pokud přijedete dříve, můžete si svá zavazadla nechat na recepci.
Jsou zde parkoviště?
Hotel disponuje parkovacími místy před budovou a podzemní garáží. Za 8 € denně můžete pohodlně zaparkovat na venkovním parkovacím místě přímo před vchodem – nebo za 12 € denně v garáži, kde je vaše auto chráněno před povětrnostními vlivy.
Mohu přijet po 22. hodině?
Pokud přijedete po 22:00, kontaktujte prosím recepci předem telefonicky. Klíč vám bude ponechán v trezoru u nočního vchodu.
Telefonní číslo recepce: +43 512 21951060
Kde se nachází hotel Victoriya?
Najdete nás na adrese Krapfstraße 6 v 5710 Kaprunu.
Otázky k hotelu
Jaké stravování si mohu vybrat?
Při rezervaci pokoje si můžete vybrat mezi snídaní a all inclusive.
Pokud se rozhodnete pro all inclusive dovolenou v Kaprunu, máte v ceně snídani v našem bufetu, polední svačinu, odpolední kávu a zákusek, večeři a vybrané nealkoholické a alkoholické nápoje.
Kdy je restaurace otevřená?
Zde je přehled všech časů:
- Snídaně: 7:00 – 10:00 hodin
- Oběd: 12:00 – 13:00 (v letní sezóně po předchozí domluvě)
- Dorty: 15:00 – 16:00 hodin
- Večeře: 18:00 – 20:30
Jaké služby jsou zahrnuty?
Mnoho atraktivních služeb je již zahrnuto v ceně pobytu:
- Wellness centrum s finskou saunou, bylinkovou saunou, infračervenou kabinou a parní lázní - ideální pro relaxaci po aktivním dni.
- Vyhřívaný krytý bazén - pro relaxaci a osvěžení bez ohledu na počasí
- Karta Guest Mobility Card – bezplatné využívání veřejné dopravy v Salcbursku během tvého pobytu, včetně příjezdu a odjezdu
- Župan - výhoda přímé rezervace ✨může být zapůjčen zdarma se zálohou na recepci
- Prostor pro kola - místo pro vaše kolo, pokud se do regionu vydáte na dvou kolech.
- Lyžárna s ohřívačem lyžařských bot, aby vaše vybavení bylo vždy připraveno.
- WLAN zdarma - ve všech pokojích a veřejných prostorách
V kolik hodin je wellness centrum otevřeno?
Naše relaxační zóna pro vaši wellness dovolenou v Kaprunu je pro vás otevřena denně: krytý bazén od 7 do 21 hodin a naše sauna od 15 do 21 hodin.
Mohu si s sebou vzít psa?
Ano, psi jsou v našem hotelu v Kaprunu vítáni! Pes stojí 15 € na den.
Je k dispozici místnost, kde si mohu odložit lyže?
Náš hotel má vyhřívanou lyžárnu se sušáky na boty pro příjemnou zábavu při lyžování v teple.
Jsem alergický na některé potraviny, mohu si dát upravené pokrmy?
Pokud trpíte potravinovou intolerancí, informujte nás o tom při rezervaci nebo před příjezdem, abychom mohli váš pobyt co nejlépe připravit.
Je zde prostor pro kouření?
Před hotelem můžete kouřit.
Otázky týkající se pokojů
Jsou k dispozici bezbariérové pokoje?
Náš hotel bohužel nesplňuje standardy bezbariérového hotelu.
Proč se cena pokoje v některých dnech liší?
Pracujeme s flexibilními cenami, které se přizpůsobují ročním obdobím a vytížení kapacit.
Je možné si rezervovat oddělenou postel nebo manželskou postel?
V různých kategoriích pokojů je možné přidat do pokoje přistýlku nebo dětskou postýlku.
Musím si přivézt vlastní fén, ručníky, mýdlo a šampon?
Naše pokoje jsou vybaveny fénem, ručníkem, mýdlem na ruce a šamponem a sprchovým gelem.
Mohu si při check-inu rezervovat upgrade pokoje?
V závislosti na dostupnosti je možné si při check-inu rezervovat lepší pokoj.
Je možné rezervovat jednolůžko nebo manželskou postel?
V některých našich pokojích lze manželskou postel rozdělit na dvě samostatná lůžka a vytvořit tak oddělenou postel. Tento požadavek prosím uveďte přímopři rezervaci.
Můžu si půjčit župan?
Župan si můžete za poplatek vypůjčit přímo na recepci.
Vaše výhoda při přímé rezervaci: Po dobu pobytu obdržíte zdarma župan (oproti záloze).
Mohu pít vodu z kohoutku ve svém pokoji?
Voda z kohoutku v našem hotelu v Alpách je mimořádně kvalitní. Je to proto, že voda z kohoutku pochází z pramenů s obzvláště čistou vodou.
Otázky k odhlášení
Kdy je check-out?
Odhlášení je možné od 7:00 do 10:00 hodin.
Kde mohu hotel po svém pobytu ohodnotit?
Váš názor je pro nás důležitý! Pokud se vám u nás líbilo, budeme rádi, když nám napíšete recenzi na Google.
Otázky týkající se regionu
Jak vysoká je místní daň?
V Kaprunu činí místní daň 2,55 € na osobu a den. Tato daň se skládá z poplatku za ubytování, fondu na podporu cestovního ruchu a poplatku za mobilitu (Guest Mobility Card). Děti do 15 let jsou od této daně osvobozeny. S kartou Guest Mobility Card, která je zahrnuta v ceně, můžete zdarma využívat veřejnou dopravu v celém Salcbursku – a to i v den příjezdu a odjezdu.
Kde najdu nejnovější zprávy z regionu?
Zde najdete užitečné odkazy na region Kaprun - Zell am See: